Εξυπηρέτηση πελατών

Mπορώ να ανταλλάξω το παραγγελθέν προϊόν με άλλο προϊόν, χρώμα ή μοντέλο;

Η άμεση ανταλλαγή προϊόντος σε εμάς δυστυχώς δεν είναι δυνατή. Αν το προϊόν δεν σας ταιριάζει, δεν σας ταιριάζει το μοντέλο, το χρώμα ή έχετε παραγγείλει λάθος προϊόν, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την παράδοση και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα. Η φόρμα επιστροφής προϊόντος θα τη βρείτε στη λεπτομέρεια της παραγγελίας σας. Στη συνέχεια μπορείτε να δημιουργήσετε νέα παραγγελία για το σωστό προϊόν.

περισσότερες πληροφορίες

Πώς μπορώ να επιστρέψω το προϊόν και πού μπορώ να βρω τη φόρμα επιστροφής της παραγγελίας;

Εάν θέλετε να επιστρέψετε το αγορασμένο προϊόν, συμπληρώστε την ηλεκτρονική φόρμα επιστροφής προϊόντος, την οποία θα βρείτε στις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας ή απευθείας στη σελίδα Επιστροφή προϊόντων.

Μετά τη συμπλήρωση της φόρμας, στείλτε το προϊόν στη διεύθυνση που αναφέρεται στην ηλεκτρονική φόρμα επιστροφής. Τα χρήματά σας θα τα επιστρέψουμε στον λογαριασμό σας εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής του επιστραφέντος δέματος.

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής της αποστολής.
Κατά την επιστροφή του προϊόντος δεν χρειάζεται να αναφέρετε τον λόγο, αλλά θα χαρούμε αν τον συμπληρώσετε. Αυτό μας βοηθά να βελτιώνουμε την προσφορά προϊόντων και τη λειτουργία του καταστήματος.
Το επιστραφέν προϊόν πρέπει να είναι πλήρες, ιδανικά στην αρχική συσκευασία του και με όλα τα παρελκόμενα.
Εάν το προϊόν είναι κατεστραμμένο ή έχει χρησιμοποιηθεί περισσότερο από όσο είναι απαραίτητο για τη συνηθισμένη δοκιμή, μπορεί να υπάρξει μείωση του επιστρεφόμενου ποσού σύμφωνα με τους εμπορικούς όρους και την ισχύουσα νομοθεσία.

περισσότερες πληροφορίες

Σε ποια διεύθυνση πρέπει να στείλω τα προϊόντα για την επιστροφή της παραγγελίας;

Θα βρείτε τη διεύθυνση επιστροφής του προϊόντος στο online έντυπο επιστροφής της παραγγελίας. Το έντυπο είναι διαθέσιμο στις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας ή απευθείας στη σελίδα /return.

Πριν στείλετε το δέμα, συμπληρώστε πρώτα το έντυπο επιστροφής του προϊόντος. Αφού το συμπληρώσετε, θα εμφανιστούν όλες οι απαραίτητες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης στην οποία πρέπει να στείλετε το προϊόν.

περισσότερες πληροφορίες

Πώς θα μου επιστρέψετε τα χρήματα για μια επιστραφείσα ή ακυρωμένη παραγγελία?

Επιστρέφουμε πάντα τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο πληρώθηκε η παραγγελία. Εάν η παραγγελία πληρώθηκε με online κάρτα ή άλλη online πληρωμή, το ποσό θα επιστραφεί αυτόματα πίσω στον λογαριασμό ή στην κάρτα πληρωμής από την οποία πραγματοποιήθηκε η πληρωμή.

Εάν η παραγγελία πληρώθηκε με αντικαταβολή, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Σε αυτή την περίπτωση, είναι απαραίτητο να συμπληρώσετε στη φόρμα επιστροφής προϊόντων τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή IBAN και τον κωδικό SWIFT/BIC της τράπεζάς σας.

Θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστραφέντος πακέτου.

περισσότερες πληροφορίες

<h1>Πόσο διαρκεί η επεξεργασία της επιστροφής προϊόντος και πότε θα λάβω τα χρήματά μου πίσω;</h1>

Η επεξεργασία του επιστρεφόμενου δέματος και η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθούν εντός 14 ημερών από την ημέρα παράδοσης της αποστολής στη διεύθυνσή μας.

Μετά την παραλαβή του δέματος ελέγχουμε το επιστραφέν προϊόν και στη συνέχεια θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα σύμφωνα με τον τρόπο πληρωμής. Σε περίπτωση ηλεκτρονικής πληρωμής το ποσό θα επιστραφεί στην αρχική κάρτα πληρωμής ή στον λογαριασμό, ενώ σε αντικαταβολή στον τραπεζικό λογαριασμό που αναφέρεται στη φόρμα επιστροφής προϊόντος.

περισσότερες πληροφορίες