Προστασία προσωπικών δεδομένων

Υποχρέωση ενημέρωσης του υπευθύνου επεξεργασίας σύμφωνα με το άρθρο 13 του GDPR για πελάτες και επισκέπτες του ηλεκτρονικού καταστήματος Top4Mobile.

1. Εισαγωγικές πληροφορίες

Το παρόν έγγραφο εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα των πελατών και των επισκεπτών του ηλεκτρονικού καταστήματος Top4Mobile. Αφορά κυρίως τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος, τη δημιουργία παραγγελίας, την εγγραφή λογαριασμού πελάτη, την πληρωμή, την παράδοση, την καταγγελία/αξίωση εγγύησης, την επιστροφή προϊόντων, την επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών, την αποστολή newsletter, τη χρήση cookies και τη μέτρηση επισκεψιμότητας ή διαφήμισης.

Οι παρούσες αρχές ισχύουν για το ηλεκτρονικό κατάστημα Top4Mobile και τις γλωσσικές ή domain εκδόσεις του, τις οποίες διαχειρίζεται η εταιρεία Shield-Sk s. r. o. Τα cookies ρυθμίζονται επίσης σε ξεχωριστή σελίδα αφιερωμένη στα cookies.

2. Υπεύθυνος επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων

Υπεύθυνος επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων είναι:

Shield-Sk s. r. o.

Έδρα: Ulica Rudolfa Mocka 3750/2A, 841 04 Bratislava, Σλοβακική Δημοκρατία

Αριθμός μητρώου εταιρείας / IČO: 46701494

Φορολογικός αριθμός / DIČ: 2023549671

Αριθμός ΦΠΑ / IČ DPH: SK2023549671

E-mail για θέματα προστασίας προσωπικών δεδομένων: info@top4mobile.eu

Εφεξής «υπεύθυνος επεξεργασίας», «εμείς» ή «εμάς».

3. Ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε

Επεξεργαζόμαστε μόνο τα προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για συγκεκριμένο σκοπό. Ανάλογα με την περίπτωση, μπορεί να πρόκειται κυρίως για τα ακόλουθα δεδομένα:

όνομα και επώνυμο,
διεύθυνση χρέωσης και διεύθυνση παράδοσης,
διεύθυνση e-mail,
αριθμός τηλεφώνου,
δεδομένα σχετικά με την παραγγελία και τα αγορασμένα προϊόντα,
δεδομένα απαραίτητα για την αποδοχή, αντιστοίχιση ή επιστροφή πληρωμής,
δεδομένα απαραίτητα για τη διεκπεραίωση καταγγελίας/αξίωσης εγγύησης, επιστροφής προϊόντων ή υπαναχώρησης από τη σύμβαση,
δεδομένα από την επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών,
δεδομένα λογαριασμού πελάτη, εάν δημιουργήσετε λογαριασμό,
τεχνικά δεδομένα σχετικά με τη χρήση της ιστοσελίδας, για παράδειγμα διεύθυνση IP, cookies, αναγνωριστικά συσκευής, τύπος προγράμματος περιήγησης και δεδομένα συμπεριφοράς στη σελίδα,
δεδομένα απαραίτητα για την αποστολή newsletter και επικοινωνίας marketing.

Δεν ζητούμε από εσάς δεδομένα που δεν είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της παραγγελίας, την παροχή υπηρεσίας ή την εκπλήρωση νομικής υποχρέωσης.

4. Εκτέλεση παραγγελίας και παράδοση προϊόντων

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα ώστε να μπορούμε να αποδεχθούμε και να εκτελέσουμε την παραγγελία, να επιβεβαιώσουμε την παραλαβή της, να προετοιμάσουμε τα προϊόντα, να εκδώσουμε έγγραφα, να παραδώσουμε την αποστολή και να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας.

Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης ή λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) του GDPR.

Επεξεργαζόμενα δεδομένα: κυρίως όνομα, επώνυμο, διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης, e-mail, τηλέφωνο, δεδομένα παραγγελίας και δεδομένα απαραίτητα για την παράδοση.

Περίοδος διατήρησης: κατά τη διάρκεια της εκτέλεσης της παραγγελίας και στη συνέχεια για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την προστασία νομικών αξιώσεων. Τα λογιστικά έγγραφα διατηρούνται σύμφωνα με τον νόμο συνήθως για 10 χρόνια.

5. Πληρωμές

Κατά την πληρωμή επεξεργαζόμαστε δεδομένα απαραίτητα για την αποδοχή, επαλήθευση, αντιστοίχιση ή επιστροφή της πληρωμής. Στις online πληρωμές, τα δεδομένα μπορεί επίσης να υποβάλλονται σε επεξεργασία από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών.

Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) του GDPR και εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ) του GDPR.

Αποδέκτες: GoPay, Stripe, PayPal, τράπεζες, λογιστήριο και εξουσιοδοτημένα πρόσωπα του υπευθύνου επεξεργασίας.

Περίοδος διατήρησης: σύμφωνα με τις λογιστικές και φορολογικές διατάξεις, συνήθως 10 χρόνια.

6. Μεταφορά και παράδοση αποστολής

Για να μπορέσουμε να σας παραδώσουμε τα παραγγελθέντα προϊόντα, παρέχουμε τα απαραίτητα δεδομένα στον επιλεγμένο μεταφορέα ή σημείο παραλαβής. Πρόκειται κυρίως για όνομα, επώνυμο, διεύθυνση παράδοσης, αριθμό τηλεφώνου, e-mail και δεδομένα αποστολής.

Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) του GDPR.

Αποδέκτες: μεταφορείς και συνεργάτες logistics, για παράδειγμα Packeta, GLS, DPD, Slovenská pošta ή άλλοι μεταφορείς ανάλογα με την επιλεγμένη χώρα και μέθοδο παράδοσης.

Περίοδος διατήρησης: κατά τη διάρκεια της εκτέλεσης της παραγγελίας και στη συνέχεια για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την επίλυση πιθανών καταγγελιών, ζητημάτων παράδοσης ή νομικών αξιώσεων.

7. Λογαριασμός πελάτη

Εάν δημιουργήσετε λογαριασμό πελάτη, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που απαιτούνται για τη διαχείρισή του, τη σύνδεση, την προβολή ιστορικού παραγγελιών και την ευκολότερη αγορά.

Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) του GDPR, ή έννομο συμφέρον σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) του GDPR, το οποίο συνίσταται στην παροχή άνεσης στον πελάτη και στη διαχείριση του λογαριασμού.

Περίοδος διατήρησης: για όσο διάστημα υπάρχει ο λογαριασμός πελάτη. Μπορείτε να ακυρώσετε τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή. Αυτό δεν επηρεάζει τη διατήρηση δεδομένων που πρέπει να διατηρούμε λόγω νομικών υποχρεώσεων ή προστασίας νομικών αξιώσεων.

8. Καταγγελίες, επιστροφές προϊόντων και υπαναχώρηση από τη σύμβαση

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας και κατά τη διεκπεραίωση καταγγελίας/αξίωσης εγγύησης, επιστροφής προϊόντων, υπαναχώρησης από τη σύμβαση, ανταλλαγής προϊόντων ή άλλου αιτήματος πελάτη.

Επεξεργαζόμαστε κυρίως στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας, δεδομένα παραγγελίας, δεδομένα προϊόντος, περιγραφή ελαττώματος ή αιτήματος και ενδεχομένως αριθμό τραπεζικού λογαριασμού για επιστροφή πληρωμής.

Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) του GDPR, εκπλήρωση νομικής υποχρέωσης σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ) του GDPR και έννομο συμφέρον σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) του GDPR για την προστασία νομικών αξιώσεων.

Περίοδος διατήρησης: συνήθως 4 χρόνια από τη διεκπεραίωση της καταγγελίας ή του αιτήματος, ή περισσότερο εάν είναι απαραίτητο για την προστασία νομικών αξιώσεων.

9. Λογιστική και φορολογική ατζέντα

Τα προσωπικά δεδομένα που αναγράφονται σε τιμολόγια, φορολογικά έγγραφα και λογιστικά αρχεία τα επεξεργαζόμαστε για σκοπούς τήρησης λογιστικής, εκπλήρωσης φορολογικών υποχρεώσεων και αρχειοθέτησης λογιστικών εγγράφων.

Νομική βάση: εκπλήρωση νομικής υποχρέωσης σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ) του GDPR, ιδίως σύμφωνα με τη νομοθεσία περί λογιστικής και τις φορολογικές διατάξεις.

Αποδέκτες: λογιστές, φορολογικοί σύμβουλοι, ελεγκτές, δημόσιες αρχές και εξουσιοδοτημένα πρόσωπα του υπευθύνου επεξεργασίας.

Περίοδος διατήρησης: συνήθως 10 χρόνια μετά το έτος στο οποίο αφορούν τα λογιστικά έγγραφα.

10. Εξυπηρέτηση πελατών και επικοινωνία

Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail, τηλεφώνου, φόρμας επικοινωνίας, chat ή με άλλο τρόπο, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που απαιτούνται για τη διεκπεραίωση του αιτήματός σας.

Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατική επικοινωνία σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) του GDPR, ή έννομο συμφέρον σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) του GDPR, που συνίσταται στην παροχή εξυπηρέτησης πελατών και στην καταγραφή της επικοινωνίας.

Περίοδος διατήρησης: κατά τη διάρκεια της διεκπεραίωσης του αιτήματος και στη συνέχεια για εύλογο χρονικό διάστημα για την προστασία νομικών αξιώσεων. Τη συνήθη επικοινωνία με πελάτες τη διατηρούμε συνήθως για μέγιστο διάστημα 3 ετών.

Αποδέκτες: euro.support ως πάροχος εξυπηρέτησης πελατών και συστήματος ticketing, ή εξουσιοδοτημένα πρόσωπα του υπευθύνου επεξεργασίας.

11. Newsletter και επικοινωνία marketing

Εάν εγγραφείτε στο newsletter, επεξεργαζόμαστε τη διεύθυνση e-mail σας για την αποστολή νέων, εκπτώσεων, προσφορών και marketing ενημερώσεων.

Εάν έχετε πραγματοποιήσει αγορά από εμάς, μπορούμε να σας αποστέλλουμε παρόμοιες εμπορικές προσφορές που αφορούν τα προϊόντα μας, εφόσον δεν έχετε αρνηθεί την αποστολή αυτή και το επιτρέπει η νομοθεσία.

Νομική βάση: συγκατάθεση σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α) του GDPR, ή έννομο συμφέρον σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) του GDPR για την αποστολή παρόμοιων προσφορών σε υφιστάμενους πελάτες.

Περίοδος διατήρησης: έως την ανάκληση της συγκατάθεσης ή την απεγγραφή από το newsletter.

Απεγγραφή: μπορείτε να απεγγραφείτε από το newsletter οποιαδήποτε στιγμή, κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο απεγγραφής στο e-mail ή επικοινωνώντας μαζί μας στη διεύθυνση info@top4mobile.eu.

12. Αξιολογήσεις, κριτικές και ικανοποίηση πελατών

Μετά την αγορά μπορούμε να σας ζητήσουμε να αξιολογήσετε την αγορά, τα προϊόντα ή την ικανοποίησή σας από τις υπηρεσίες μας. Για τον σκοπό αυτό μπορούμε να παρέχουμε στον πάροχο υπηρεσίας αξιολογήσεων euro.reviews τη διεύθυνση e-mail σας, ώστε να σας αποσταλεί πρόσκληση για αξιολόγηση.

Νομική βάση: έννομο συμφέρον σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) του GDPR, που συνίσταται στη λήψη ανατροφοδότησης και στη βελτίωση των υπηρεσιών μας, ή συγκατάθεση, εάν τη απαιτεί η συγκεκριμένη υπηρεσία.

Αποδέκτες: euro.reviews, στο εύρος της διεύθυνσης e-mail που απαιτείται για την αποστολή πρόσκλησης αξιολόγησης.

Περίοδος διατήρησης: για τον χρόνο που απαιτείται για την αποστολή και αξιολόγηση της ανατροφοδότησης, ή σύμφωνα με τους κανόνες της υπηρεσίας αξιολογήσεων.

13. Cookies, αναλυτικά στοιχεία και online διαφήμιση

Στην ιστοσελίδα μας χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες. Τα απαραίτητα cookies χρειάζονται για τη λειτουργία της σελίδας, του καλαθιού αγορών, της παραγγελίας και της ασφάλειας του ηλεκτρονικού καταστήματος. Τα υπόλοιπα cookies τα χρησιμοποιούμε μόνο σύμφωνα με τις ρυθμίσεις σας στη μπάρα cookies.

Για αναλυτικά στοιχεία και online διαφήμιση μπορούμε να χρησιμοποιούμε κυρίως Google Analytics, Google Ads και Meta Ads. Τα εργαλεία αυτά μας βοηθούν να μετράμε την επισκεψιμότητα, να αξιολογούμε την αποτελεσματικότητα της διαφήμισης, να βελτιώνουμε την ιστοσελίδα και να προβάλλουμε πιο σχετική διαφήμιση.

Νομική βάση: τα απαραίτητα cookies τα επεξεργαζόμαστε βάσει έννομου συμφέροντος και τεχνικής αναγκαιότητας λειτουργίας της ιστοσελίδας. Τα αναλυτικά, διαφημιστικά και εξατομικευμένα cookies τα χρησιμοποιούμε βάσει της συγκατάθεσής σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α) του GDPR.

Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για τα cookies μέσω των ρυθμίσεων cookies στην ιστοσελίδα μας.

Λεπτομερείς πληροφορίες για συγκεκριμένα cookies, τον σκοπό τους, την περίοδο διατήρησης και τους παρόχους θα βρείτε στην ξεχωριστή σελίδα Cookies.

14. Ασφάλεια ιστοσελίδας και προστασία από κατάχρηση

Επεξεργαζόμαστε τεχνικά δεδομένα που απαιτούνται για την ασφάλεια της ιστοσελίδας, την πρόληψη απάτης, την προστασία από επιθέσεις, την αντιμετώπιση τεχνικών συμβάντων και τη διασφάλιση της σωστής λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Νομική βάση: έννομο συμφέρον σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) του GDPR, που συνίσταται στην προστασία της ιστοσελίδας, των δεδομένων, των υπηρεσιών και των πελατών.

Περίοδος διατήρησης: τα τεχνικά logs τα διατηρούμε για το απαραίτητο χρονικό διάστημα, συνήθως από μερικές ημέρες έως μερικούς μήνες, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερη διατήρηση λόγω περιστατικού ασφάλειας ή νομικής αξίωσης.

15. Νομική ατζέντα και προστασία νομικών αξιώσεων

Μπορούμε να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και σε περίπτωση που αυτό είναι απαραίτητο για την απόδειξη, άσκηση ή υπεράσπιση των νομικών μας αξιώσεων, για παράδειγμα σε διαφορές, είσπραξη απαιτήσεων, ασφαλιστικά γεγονότα, ελέγχους ή επικοινωνία με δημόσιες αρχές.

Νομική βάση: έννομο συμφέρον σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) του GDPR.

Περίοδος διατήρησης: κατά τη διάρκεια της διαφοράς ή διαδικασίας και στη συνέχεια έως τη λήξη των σχετικών προθεσμιών παραγραφής ή αρχειοθέτησης.

Αποδέκτες: νομικοί σύμβουλοι, δικηγόροι, πρόσωπα εξουσιοδοτημένα για είσπραξη απαιτήσεων, ασφαλιστικές εταιρείες, δικαστήρια, δημόσιες αρχές και εξουσιοδοτημένα πρόσωπα του υπευθύνου επεξεργασίας.

16. Διεκπεραίωση δικαιωμάτων υποκειμένων δεδομένων

Εάν ασκήσετε τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον GDPR, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας που είναι απαραίτητα για την παραλαβή, αξιολόγηση και διεκπεραίωση του αιτήματός σας.

Νομική βάση: εκπλήρωση νομικής υποχρέωσης σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ) του GDPR.

Περίοδος διατήρησης: συνήθως 5 χρόνια από τη διεκπεραίωση του αιτήματος.

Αποδέκτες: εξουσιοδοτημένα πρόσωπα του υπευθύνου επεξεργασίας, νομικοί σύμβουλοι και, εάν χρειάζεται, η Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Σλοβακικής Δημοκρατίας.

17. Σε ποιους μπορούμε να παρέχουμε προσωπικά δεδομένα

Παρέχουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο στο εύρος που είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση συγκεκριμένου σκοπού. Αποδέκτες προσωπικών δεδομένων μπορεί να είναι κυρίως:

μεταφορείς και σημεία παραλαβής,
συστήματα πληρωμών GoPay, Stripe και PayPal,
τράπεζες,
λογιστές, φορολογικοί σύμβουλοι και ελεγκτές,
πάροχοι υπηρεσιών IT, hosting, cloud υπηρεσιών και τεχνικής υποστήριξης,
πάροχοι e-mail και υπηρεσιών επικοινωνίας,
πάροχοι εξυπηρέτησης πελατών και συστημάτων ticketing, ιδίως euro.support,
Google Analytics, Google Ads και Meta Ads, εάν έχετε δώσει την αντίστοιχη συγκατάθεση για cookies ή marketing επεξεργασία,
euro.reviews στο εύρος της διεύθυνσης e-mail για αποστολή πρόσκλησης αξιολόγησης,
νομικοί σύμβουλοι, δικηγόροι και πρόσωπα εξουσιοδοτημένα για είσπραξη απαιτήσεων,
δημόσιες αρχές, εάν τέτοια υποχρέωση μας επιβάλλεται από τον νόμο.

Με τα πρόσωπα που επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό μας ως εκτελούντες την επεξεργασία, έχουμε συνάψει συμβάσεις ή άλλη νομική βάση που διασφαλίζει την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

18. Διαβίβαση προσωπικών δεδομένων εκτός ΕΕ/ΕΟΧ

Ορισμένοι τεχνικοί, αναλυτικοί ή marketing συνεργάτες μας μπορούν να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα και εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, ιδίως όταν πρόκειται για παγκόσμιους παρόχους υπηρεσιών όπως η Google ή η Meta.

Εάν πραγματοποιείται διαβίβαση προσωπικών δεδομένων εκτός ΕΕ/ΕΟΧ, φροντίζουμε ώστε η διαβίβαση να γίνεται σύμφωνα με τον GDPR, ιδίως βάσει απόφασης επάρκειας, τυποποιημένων συμβατικών ρητρών ή άλλων κατάλληλων εγγυήσεων σύμφωνα με τον GDPR.

19. Για πόσο χρόνο διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα τα διατηρούμε μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση του σκοπού για τον οποίο συλλέχθηκαν ή για το χρονικό διάστημα που απαιτείται από τη νομοθεσία.

Ενδεικτικές περίοδοι διατήρησης:

παραγγελίες και σχετική επικοινωνία: κατά τη διάρκεια της εκτέλεσης της παραγγελίας και στη συνέχεια για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την προστασία νομικών αξιώσεων,
λογιστικά και φορολογικά έγγραφα: συνήθως 10 χρόνια,
λογαριασμός πελάτη: για όσο διάστημα υπάρχει ο λογαριασμός,
καταγγελίες και επιστροφές προϊόντων: συνήθως 4 χρόνια από τη διεκπεραίωση,
newsletter: έως την απεγγραφή ή την ανάκληση της συγκατάθεσης,
αιτήματα υποκειμένων δεδομένων σύμφωνα με τον GDPR: συνήθως 5 χρόνια από τη διεκπεραίωση,
τεχνικά και ασφαλείας logs: για το απαραίτητο χρονικό διάστημα, συνήθως από μερικές ημέρες έως μερικούς μήνες,
νομική ατζέντα: κατά τη διάρκεια της διαφοράς ή έως τη λήξη των σχετικών προθεσμιών παραγραφής.

Μετά τη λήξη της σχετικής περιόδου, διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα, εάν δεν τα χρειαζόμαστε πλέον για άλλο νόμιμο σκοπό.

20. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων και κατάρτιση προφίλ

Κατά την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων δεν πραγματοποιούμε αυτοματοποιημένη ατομική λήψη αποφάσεων που θα είχε νομικές συνέπειες ή παρόμοια σημαντική επίδραση στον πελάτη.

Στην ιστοσελίδα μπορούμε να χρησιμοποιούμε αναλυτικά και διαφημιστικά εργαλεία που βοηθούν στη μέτρηση της επισκεψιμότητας, στην αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της διαφήμισης ή στην προβολή πιο σχετικών διαφημίσεων. Η επεξεργασία αυτή πραγματοποιείται μόνο σύμφωνα με τις ρυθμίσεις cookies και τις δοθείσες συγκαταθέσεις.

21. Πώς προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, κατάχρηση, αλλοίωση ή αποκάλυψη.

Πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα έχουν μόνο εξουσιοδοτημένα πρόσωπα που τα χρειάζονται για την εκπλήρωση εργασιακών ή συμβατικών υποχρεώσεων. Τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται σε πληροφοριακά συστήματα, τα οποία προστατεύουμε με κατάλληλα μέτρα ασφαλείας. Δημιουργούμε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων στο εύρος που απαιτείται για τη διασφάλιση της διαθεσιμότητας και της αποκατάστασης των συστημάτων.

22. Τα δικαιώματά σας

Ως υποκείμενο των δεδομένων έχετε σύμφωνα με τον GDPR τα ακόλουθα δικαιώματα:

δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα,
δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων,
δικαίωμα διαγραφής προσωπικών δεδομένων,
δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας,
δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων,
δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον,
δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης, εάν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση,
δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή.

Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκλησή της.

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας μέσω e-mail στη διεύθυνση info@top4mobile.eu ή γραπτώς στη διεύθυνση της έδρας του υπευθύνου επεξεργασίας.

Κατά τη διεκπεραίωση του αιτήματος μπορούμε να σας ζητήσουμε επαλήθευση ταυτότητας, εάν αυτό είναι απαραίτητο για την προστασία των δεδομένων σας.

23. Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας

Εάν θεωρείτε ότι επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα παράνομα ή εσφαλμένα, μπορείτε να απευθυνθείτε στην εποπτική αρχή:

Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Σλοβακικής Δημοκρατίας

Galvaniho Business Centrum II

Galvaniho 7/B

821 04 Bratislava

Σλοβακική Δημοκρατία

E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk

24. Παροχή προσωπικών δεδομένων

Η παροχή προσωπικών δεδομένων είναι σε ορισμένες περιπτώσεις απαραίτητη για τη σύναψη ή την εκτέλεση σύμβασης, για παράδειγμα κατά τη δημιουργία παραγγελίας, την παράδοση προϊόντων ή τη διεκπεραίωση καταγγελίας.

Εάν δεν μας παρέχετε τα απαραίτητα δεδομένα, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να εκτελέσουμε την παραγγελία, να παραδώσουμε τα προϊόντα, να παρέχουμε εξυπηρέτηση πελατών ή να εκπληρώσουμε νομικές υποχρεώσεις.

Σε περίπτωση επεξεργασίας που βασίζεται σε συγκατάθεση, η παροχή δεδομένων είναι εθελοντική και μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή.

25. Αλλαγές στις αρχές προστασίας προσωπικών δεδομένων

Μπορούμε να ενημερώνουμε περιοδικά τις παρούσες αρχές προστασίας προσωπικών δεδομένων, ιδίως λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στις χρησιμοποιούμενες υπηρεσίες ή στη λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Η τρέχουσα έκδοση δημοσιεύεται πάντα στην ιστοσελίδα μας.

Ισχύει από: 16. 6. 2026